トラブル発生時のお問い合わせ方法¶
IRONCAD、CAXA Draftが起動しない、IRONCAD、CAXA Draftの動作や表示がおかしい…などのトラブルが発生した場合は、トラブル問診票にお客様の動作環境を明記の上、メールでお送りください。
ダウンロード：トラブル問診票
お問い合わせ先¶
IRONCADアクティブサポート（IC-AS）未加入のユーザー様¶
問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
操作サポートをお受けになる場合は、IRONCADアクティブサポート (IC-AS) へのご加入をお願いいたします。
IRONCADアクティブサポート（IC-AS）加入中のユーザー様¶
IRONCADテクニカルサポート：IRONCAD TechBase 問い合わせよりお問い合わせください。
画面キャプチャの方法¶
トラブル問診票にライセンス情報や動作環境とエラーメッセージなどの画面キャプチャを追加していただくことで、情報の的確な把握と早期解決の可能性が高まります。
全画面キャプチャ¶
PrintScreen キーを押すと、全画面をキャプチャします。
Excel、Word、ペイントなどに Ctrl + V キーで貼り付けて、保存します。 メールに直接貼り付けることもできます。
範囲選択キャプチャ¶
Windows ロゴ + Shift + S キーを同時に押しながら、マウスでキャプチャ範囲を選択します。
Excel、Word、ペイントなどに Ctrl + V キーで貼り付けて、保存します。 メールに直接貼り付けることもできます。
- Windows ロゴ + G キーで全画面キャプチャと動画キャプチャが可能です。
- Windows 10 / 11 の標準でキャプチャツール「SnippingTool」が搭載されています。